Retours et Échanges

Chez Big Bertha Original, nous souhaitons que vous adoriez votre nouveau mobilier. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier le retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Emballage des articles

  Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le produit est propre et que toutes les étiquettes sont encore attachées.

• 3.
  Expédition du colis

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur le colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement à domicile selon les instructions.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.